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Expérience client

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Pour faire suite aux quatre précédents articles décrivant les caractéristiques et les avantages des éléments Openbravo Unified Commerce Hub, voici le dernier de la série: Store Hub.   UN NOUVEAU SCÉNARIO POUR LES MAGASINS Le COVID19 a affecté les retailers de plusieurs manières, mais les magasins ont été clairement les

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Tendances

Avec la réouverture des magasins, la nécessité de rassurer les clients et d’assurer une propreté stricte et une distanciation sociale a conduit les retailers à repenser l’expérience en magasin, en particulier pour les catégories de ventes ultra tactiles  (high-touch) comme le prêt-à-porter et la beauté. L’amélioration des capacités omnicanales peut

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Cet article est le deuxième d’une série de cinq proposant une description plus détaillée des composants de la solution Openbravo Unified Commerce Hub. En tant qu’initiative conjointe d’Openbravo et d’Adyen, le Unified Commerce Hub offre aux retailers des fonctionnalités complètes et préconfigurées pour accélérer leur transformation en véritable commerce omnicanal

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Openbravo et Adyen ont annoncé il y a quelques jours le lancement d’une nouvelle solution commune, Openbravo Unified Commerce Hub, pour assurer une stratégie omnicanale aux retailers comme la meilleure stratégie d’adaptation aux nouveaux défis imposés par COVID-19. Combinant les éléments clés des plateformes d’Openbravo et d’Adyen, Openbravo Unified Commerce

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Dans un monde omnicanal, les retours sont plus complexes et si les détaillants ne font pas attention, le coût de la gestion des retours peut rapidement éroder leurs marges bénéficiaires, sans parler des relations clients. Statista estime que les livraisons de retour aux États-Unis coûteront 550 milliards de dollars d’ici

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Dans un monde où les frontières entre le commerce physique et le commerce en ligne sont de plus en plus floues, le click-and-collect est devenu une offre essentielle pour tous les retailers qui souhaitent offrir une meilleure expérience client. Selon une étude menée par RIS News, le click-and-collect arrive en

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Tendances

Alors que de plus en plus de retailers cherchent à investir dans les technologies d’automatisation, le paiement libre-service a gagné en popularité, en grande partie pour les avantages économiques qui proviennent de la réorganisation des ressources et du personnel vers des tâches et des services plus complexes, pour le paiement

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Articles de sportÉvénementsTendances

La devise de l’édition 2020 du salon ISPO de Munich était « Soyez responsable. Soyez créatif. Soyez actif. » Mais la vérité est qu’il n’est pas toujours facile de trouver un espace où les idées ou réflexions peuvent être partagées si librement. Mais en rentrant au salon ISPO Munich, il m’a semblé

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Articles de sportTendances

Comme tous les retailers, les magasins d’articles de sport doivent intensifier leur jeu et s’adapter, s’ils veulent survivre dans la nouvelle ère du commerce omnicanal. Nous avons tous lu des articles sur les transformations numériques qui propulsent des marques comme Lululemon, Dick’s Sporting Goods, Under Armour, Nike, Adidas et REI,

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ÉvénementsTendances

De nombreux retailers réalisent aujourd’hui que leurs méthodes pour gérer les stocks et exécuter les commandes ne leur permettent pas de rester compétitifs dans le climat actuel du retail. En 2018, Amazon a réalisé 35 milliards de dollars de ventes retail à travers les États-Unis, soit l’équivalent d’environ 7 700

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