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Outlet PC muestra ganancias cuantificables con Openbravo

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En una entrevista reciente sobre la transformación digital de Outlet PC, el Director de Información Marc Estrem ofrece información valiosa sobre la decisión de la compañía de actualizarse a Openbravo y la justificación para tomar una decisión tan importante. Dice Marc Estrem, el CIO de Outlet PC:

«Queremos convertirnos en LA salida de los puntos de venta [de electrónica], y para llegar allí necesitábamos escalar nuestra variedad de manera exponencial y extender nuestro alcance a todo el mercado … La tecnología es nuestro aliado para lograr realmente esa eficiencia en toda la cadena de suministro y para haciendo que este negocio sea realmente escalable de una manera rentable «.

Primero, describe los problemas a los que se enfrentaban cuando empujaban los límites de su tecnología y las costosas consecuencias de no tomar medidas, como las pérdidas de existencias y los retrasos en el procesamiento. También habla sobre qué áreas necesitaban desesperadamente mejorar si querían continuar creciendo, incluida la gestión de inventario, operaciones de tienda, logística, comercio electrónico y análisis. ¿Suena familiar?

La adopción de tecnología omnicanal conduce a resultados tangibles

La entrevista destaca las principales características de la solución omnicanal de Openbravo y el valor agregado que aporta al poder integrarse fácilmente con aplicaciones especializadas de terceros.

«Hoy gestionamos todos nuestros productos, que son de múltiples precios, múltiples tiendas y varios países, desde una única ubicación de back-end», dice Estrem. «Además, nuestros errores posteriores se han reducido a prácticamente cero y ya no nos quedamos sin existencias para pedidos confirmados».

La compañía ahora puede desplegar nuevas tiendas físicas y en línea en un tiempo récord y puede competir con competidores más grandes con escenarios omnicanal como comprar en línea y recoger o devolver en la tienda.

A nivel analítico, la empresa ahora puede agregar varias fuentes de datos, como ventas, operaciones, finanzas, marketing, revisiones de clientes, etc., que les brindan información procesable sobre la cual basar las decisiones comerciales.

El CIO identifica 3 factores esenciales para una transición digital exitosa

Una vez que tiene una plataforma confiable como Openbravo para construir, Estrem señala que hay otros tres factores que son esenciales para la transición exitosa de la compañía.

Primero, está el factor humano, tener un equipo que sepa cómo desarrollar confianza con los usuarios clave y cómo manejar a los usuarios escépticos con conocimiento, paciencia y empatía. En segundo lugar, contar con un equipo con experiencia para minimizar la interrupción de las operaciones. Esto puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso, particularmente para las compañías que han enfrentado experiencias traumáticas en el pasado.

Y finalmente, el cliente y el implementador de la tecnología deben estar comprometidos con el concepto de cambio continuo, dispuestos a realizar mejoras mensuales con cambios incrementales pequeños pero efectivos.

Mire la intrevista aqui!

Outlet PC es un minorista de electrónica con sede en España. ¿Quiere saber más sobre la compañía y su solución minorista omnicanal? ¡Lea más en el caso de éxito!