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Crack Hogar renforce sa stratégie omnicanale
Nous avons choisi la plateforme Openbravo pour son point de vente moderne proposant des capacités omnicanales, et déployé par un partenaire d’Openbravo en qui nous avions confiance pour relever nos défis futurs.
Nous avons choisi la plateforme Openbravo pour son point de vente moderne proposant des capacités omnicanales, et déployé par un partenaire d’Openbravo en qui nous avions confiance pour relever nos défis futurs.
Eduardo Moreno, CEO & Associé fondateur
Qualité et design à un prix abordable
Le retailer d’articles pour la maison Crack Hogar a ouvert son premier magasin à Barcelone il y a 25 ans et compte aujourd’hui 11 magasins dans toute la Catalogne. L’enseigne a commencé son activité en vendant des articles de décoration achetés auprès de fabricants étrangers pour les proposer sur le marché espagnol à des prix agressifs, mais en maintenant toujours un haut niveau de qualité et de design. Crack Hogar dispose aujourd’hui d’une large gamme d’articles et la société fabrique ses propres lignes de produits pour les proposer directement sans intermédiaire.
Le défis
Améliorer l'expérience d'achat et accélérer la stratégie omnicanale
Avec des acheteurs de plus en plus exigeants, Crack Hogar était à la recherche d’une nouvelle solution qui améliorerait l’expérience d’achat des clients et permettrait une exécution plus rapide de sa stratégie omnicanale, dans des processus tels que le Click & Collect.
Une intégration plus facile
Avec la croissance du commerce en ligne, l’enseigne souhaitait une plateforme pour le retail offrant une intégration étroite avec sa plateforme eCommerce et avec son ERP Sage 200, qui reçoit les données de vente de fin de journée.
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Nous avons été en mesure de mieux gérer la complexité des assortiments et d’améliorer l’expérience en magasin avec Openbravo Commerce Cloud.
Nous avons été en mesure de mieux gérer la complexité des assortiments et d’améliorer l’expérience en magasin avec Openbravo Commerce Cloud.
Eduardo Moreno, CEO & Associé fondateur
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La solution
Solution unique pour tous les device et élimination des serveurs en magasin
Reflétant la tendance générale dans le secteur du retail, Crack Hogar recherchait une nouvelle solution de point de vente qui simplifierait la complexité informatique dans les magasins. Openbravo offre une solution POS qui s’adapte à tous les appareils à la fois fixes et mobiles, permettant à l’enseigne d’utiliser de nouveaux appareils comme terminaux POS, en plus des terminaux traditionnels utilisés actuellement. D’autre part, l’architecture d’Openbravo évite le besoin de serveurs locaux en magasin, ce qui permet de réaliser d’importantes économies sur le coût du matériel et d’avoir une meilleure l’agilité IT.
Une solution de point de vente complète pour améliorer l'expérience d'achat et les performances omnicanales
Crack Hogar a choisi Openbravo pour ses fonctionnalités POS complètes, qui fournissent aux magasins et aux employés un ensemble d’outils pour améliorer le service client et l’expérience d’achat. La solution offre également une prise en charge complète des processus clés pour le succès de l’omnicanal, comme la gestion des stocks en temps réel.
Facilité d'extension et d'évolution grâce à la modularité
La conception modulaire de la solution Openbravo Commerce Cloud a permis à Practics Business Solutions, partenaire officiel d’Openbravo, d’étendre la fonctionnalité standard pour répondre aux besoins spécifiques de Crack Hogar, notamment l’intégration avec des applications externes en utilisant les outils d’intégration et les connecteurs existants d’Openbravo.
Le résultats
Des opérations retail plus efficaces
Depuis l’implémentation de la solution de point de vente d’Openbravo dans ses magasins, Crack Hogar a atteint une plus grande efficacité dans ses opérations, notamment la réduction du temps requis par ses employés pour effectuer des tâches, leur permettant de se concentrer davantage sur l’amélioration du service client.
Amélioration du contrôle et de la précision des stocks
Openbravo a permis à Crack Hogar d’adopter un modèle de gestion des stocks plus axé sur la demande, ainsi que l’introduction d’un système de classification des articles plus sophistiqué, avec des attributs comme la couleur et la taille.
Réduction des coûts de préparation des commandes
Grâce au connecteur Prestashop, les acheteurs en ligne ont accès aux mêmes articles en stock que les clients en magasin. L’option Click & Collect leur permet de retirer les articles achetés en ligne dans le magasin de leur choix, réduisant ainsi les coûts de logistique de livraison pour Crack Hogar.
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