Crack Hogar fortalece su estrategia omnicanal
Elegimos la plataforma de Openbravo porque necesitábamos una nueva solución de punto de venta moderna y con capacidades omnicanal, respaldada por un proveedor en el que pudiéramos confiar para afrontar los retos del futuro.
Elegimos la plataforma de Openbravo porque necesitábamos una nueva solución de punto de venta moderna y con capacidades omnicanal, respaldada por un proveedor en el que pudiéramos confiar para afrontar los retos del futuro.
Eduardo Moreno, CEO & Socio Fundador
Calidad y diseño a un precio asequible
El minorista de artículos para el hogar Crack Hogar abrió su primera tienda en Barcelona hace 25 años y ahora cuenta con 11 tiendas distribuidas por toda Cataluña. Empezó comprando productos de decoración en stock a fabricantes de otros países para ofrecerlos en el mercado local a precios muy agresivos pero manteniendo siempre una exigencia en la calidad y el diseño. Hoy tiene una amplia gama de referencias y fabrica sus propias líneas de productos para poder ofrecerlos directamente sin intermediarios.
Los retos
Mejorar la experiencia de compra y acelerar la estrategia omnicanal
Con un comprador cada vez más exigente, Crack Hogar buscaba una nueva solución que permitiera mejorar la experiencia de compra de los mismos, así como permitir una mayor velocidad de ejecución de su estrategia omnicanal, en procesos tales como el Click & Collect.
Mayor facilidad de integración
Con el crecimiento del negocio online, Crack Hogar buscaba una plataforma retail que ofreciera una estrecha integración con su plataforma de comercio electrónico y también con su sistema ERP Sage 200, que recibe los datos de las ventas al final del día.
Con Openbravo hemos podido gestionar mejor la complejidad de nuestros surtidos y mejorar la experiencia en tienda.
Con Openbravo hemos podido gestionar mejor la complejidad de nuestros surtidos y mejorar la experiencia en tienda.
Eduardo Moreno, CEO & Socio Fundador
La solución
Solución única para distintos dispositivos con eliminación de servidores en tienda
Reflejando la tendencia general del sector minorista, Crack Hogar buscaba una nueva solución de punto de venta que simplificara la complejidad TI en las tiendas. Openbravo ofrece una solución con un punto de venta que puede adaptarse de forma fácil a una variedad de terminales, tanto fijos como móviles, permitiendo a Crack Hogar el uso de otros dispositivos como terminales de punto de venta en caso necesario, junto a los terminales tradicionales de mesa usados actualmente. Asimismo, la arquitectura de Openbravo evita la necesidad de servidores locales en tienda, permitiendo un ahorro significativo de costes hardware y un aumento de la agilidad TI.
Completa funcionalidad de punto de venta para la mejora del la experiencia de compra y los resultados omnicanal
Crack Hogar eligió Openbravo por su completa funcionalidad de punto de venta, que ofrece a las tiendas y asociados un conjunto de herramientas para la mejora del servicio al cliente y su experiencia de compra. Asimismo, la solución ofrece un completo soporte a procesos clave para el éxito omnicanal como la gestión en tiempo real de inventario.
Facilidad de extensión y evolución gracias a la modularidad
El diseño modular de Openbravo Commerce Cloud ha permitido a Practics Business Solutions, partner de Openbravo, extender la funcionalidad estándar para adecuarse a necesidades específicas de Crack Hogar, incluida la integración con aplicaciones externas utilizando las herramientas de integración ofrecidas por Openbravo y conectores existentes.
Los resultados
Operaciones retail más eficientes
Desde la implementación de la solución de punto de venta de Openbravo en sus tiendas, Crack Hogar ha logrado una mayor eficiencia en sus operaciones, con beneficios como la reducción del tiempo requerido por sus empleados a la realización de tareas, permitiéndoles aumentar su foco en la mejora del servicio al cliente.
Aumento del control y la precisión de stock
Openbravo ha permitido a Crack Hogar adoptar un modelo de gestión de inventario más orientado a la demanda, así como introducir un modelo de clasificación de artículos más sofisticado, con atributos como colores y tallas.
Menores costes de preparación de pedidos
Gracias al conector con Prestashop, los compradores online tienen acceso al mismo inventario que los que visitan las tiendas y la opción Click & Collect les permite recoger los artículos comprados online en la tienda elegida, reduciendo así los costes logísticos de entrega para Crack Hogar.
