Servicios de soporte y mantenimiento
Opere y evolucione con total tranquilidad
Explore nuestra oferta de servicios de soporte y mantenimiento
Ejecute sus operaciones diarias con total tranquilidad, contando con el soporte de expertos de Openbravo. Resuelva incidencias y dudas de sus usuarios clave, y reciba asistencia para el análisis y ejecución de tareas de evolución y mantenimiento de su solución.
SISTEMA DE TICKETS
Envíe y gestione consultas e incidentes de los usuarios con más eficacia
CONFIGURACIÓN
Simplifique el modelado de procesos de negocio utilizando el máximo de la funcionalidad disponible
PERSONALIZACIONES
Garantice la aplicación de las prácticas recomendadas de desarrollo de Openbravo
SUPERVISIÓN
Evite problemas de rendimiento con la supervisión de expertos de Openbravo
ACTUALIZACIONES Y MEJORAS
Minimice riesgos durante la implementación de cambios o la instalación de productos recién lanzados
RECUPERACIÓN DE COPIAS DE SEGURIDAD
Reduzca el tiempo necesario para recuperar su sistema ante un desastre
FORMACIÓN
Prepare a su personal para obtener el máximo rendimiento de la solución de Openbravo
ASISTENCIA IN-SITU
Ofrezca soporte in situ de expertos en Openbravo a usuarios técnicos y de negocio
Ofrezca un servicio excelente a sus usuarios
Nuestro equipo de soporte puede resolver consultas funcionales, solucionar y corregir problemas de software (excluidos los cubiertos por su suscripción) que envían los usuarios designados en el portal de soporte.
Optimice sus costes de mantenimiento
Aumente la eficacia del mantenimiento y minimice las interrupciones de las operaciones.
Descubra otros servicios para obtener el máximo de Openbravo
Soluciones SaaS retail en la nube para comercio unificado
Nuestro software para retail permite mejorar la experiencia de compra en tienda y a través de todos los canales. Construido sobre una plataforma SaaS retail totalmente modular y en la nube, que ofrece mayor agilidad para adaptarse e innovar. Todo ello soportado por capacidades para operar de forma global, que permiten gestionar necesidades específicas de países y territorios.
Sistema de gestión de pedidos (Order Management System)
Optimice la preparación de sus pedidos eCommerce, con reglas OMS para la elección de las mejores tiendas para su preparación. Asegure que no quedan pedidos sin tratar con herramientas para un control detallado del proceso.
Software TPV (POS) para tiendas
Ofrezca una experiencia de compra mejorada en tienda con un software TPV de muy fácil uso. Una solución que soporta distintos tipos de punto de contacto, tales como terminales fijos, móviles, self checkout y quioscos.
Gestión de inventarios en tienda
Permita a sus tiendas mantener una información precisa y en tiempo real de su stock. Controle todas sus operaciones de inventario tales como recepciones, pickings, transferencias, envíos y conteos desde dispositivos móviles.
Preparación de pedidos en tienda
Habilite a sus tiendas como centros de preparación de pedidos. Gestione de forma eficiente pedidos de la propia tienda, de otras tiendas o del canal eCommerce. En escenarios como Click and Collect, Ship from Store y otros.
Merchandising retail
Consiga lanzamientos más rápidos y analice con detalle el éxito de sus estrategias de comercialización. Gestione de forma centralizada productos, precios y promociones. Acceda a información detallada de movimientos de mercancías y rendimiento de sus canales.
Clienteling, CRM y fidelización
Conozca mejor a sus clientes y aumente su satisfacción y lealtad. Consiga visión única de su historial de compra a través de todos los canales, sus programas de fidelización y promociones. Y asegure con ello experiencias más personalizadas.
Sistema de gestión de almacenes (WMS)
Aumente la eficiencia de sus almacenes, con una gestión centralizada y en tiempo real de sus operaciones. Operaciones de entrada y salida, inventarios, reaprovisionamientos y transferencias, con ejecución asistida de tareas de inventario desde dispositivos móviles.
Informes y analítica retail
Mejore la visibilidad y la toma de decisiones con acceso a listados y cuadros de mando detallados. Aproveche información detallada de clientes, ventas e inventario, accesible desde el back office central o cualquier TPV en tienda.
