Tendances

3 min read Si le commerce en ligne a beaucoup amélioré son parcours client, le magasin physique a toujours le dessus lorsqu’il est capable d’adapter et de transformer l’expérience client grâce à l’hyper-personnalisation,

2 min read Après une année de profonds changements, les enseignes du secteur de la mode doivent miser sur la différenciation et adapter leurs magasins aux nouvelles attentes de leurs clients dans des

2 min read Des rues désertées et les rideaux fermés des magasins ont été le panorama classique que nous avons connu dans toutes les villes, mais petit à petit avec l’arrivée des beaux

3 min read Une bonne gestion des stocks c’est s’assurer que les bons produits se trouvent au bon endroit au bon moment. L’idée est simple à comprendre, mais difficile à mettre en place

2 min read Les chaînes d’approvisionnement sont devenues plus complexes ces dernières années et de nombreux retailers se sont rendus compte que leurs entrepôts étaient le maillon faible de la chaîne. Les anciens

2 min read On pourrait pardonner aux retailers de penser que le commerce unifié n’est qu’un autre nom pour le commerce de détail omnicanal. Alors, quelle est exactement la différence? Pour le client,

2 min read Les retailers sont toujours à la recherche de moyens de se démarquer de la concurrence et la flexibilité des paiements pourrait être le dernier facteur de différenciation. Paradoxalement, un domaine

2 min read Après avoir enduré des mois de restrictions l’année dernière, 2021 s’annonce déjà beaucoup plus radieuse pour les retailers. Avec les programmes de vaccination en cours, les experts de la santé

3 min read La montée de l’omnicanal crée de nouvelles façons d’engager et d’attirer les clients, mais elle présente également de nouveaux défis dans de nombreux domaines, notamment la gestion de la qualité

2 min read Les magasins qui proposent déjà le click&collect font désormais la promotion du retrait devant le magasin comme alternative sans contact afin que les clients n’aient pas à rentrer dans le