Services professionnels

Support et maintenance

Découvrez nos offres

Gardez l’esprit tranquille en laissant les experts d’Openbravo vous assister dans l’exécution quotidienne de vos opérations,

ils assurent l’évolution et la maintenance de votre solution Openbravo.

SYSTÈME DE TICKETS
Pour envoyer et gérer les incidents des utilisateurs avec plus d’efficacité
CONFIGURATION
Pour simplifier la modélisation des processus d’entreprise en exploitant au maximum les fonctionnalités disponibles
PERSONNALISATION
Pour une application des meilleures pratiques d’Openbravo en matière de développement
SURVEILLANCE
Pour la prévention des incidents grâce à la surveillance par des experts d’Openbravo
MISES À JOUR ET
MISES À NIVEAU
Pour minimiser les risques lors du déploiement de modifications ou de l'installation de nouvelles versions
RÉCUPÉRATION DE SAUVEGARDE
Pour réduire le temps nécessaire à la restauration de votre système après un sinistre
FORMATION
Pour préparer vos équipes à exploiter au maximum les possibilités de votre solution Openbravo
ASSISTANCE SUR SITE
Assistance sur site par des experts d’Openbravo aux utilisateurs professionnels et techniques

Offrez un excellent service client

Notre équipe d’assistance résoud les requêtes fonctionnelles, les problèmes logiciels (à l’exclusion de ceux couverts par votre abonnement) envoyés par les utilisateurs désignés dans le portail d’assistance.
  • Répondez plus rapidement aux demandes techniques et fonctionnelles des différents départements de l'entreprise
  • Gérez les incidents plus efficacement avec un système de tickets par gravité/importance
  • Profitez de ressources dédiées à l'assistance pour réduire le temps de réponse et de gestion des tickets soumis
  • Donnez aux utilisateurs les connaissances et les compétences dont ils ont besoin
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Team member

Ismael Ciordia

Directeur Technique et Réussite client

La satisfaction du client à long terme est primordiale pour notre réussite en tant qu’entreprise. Nous mettons donc tout en œuvre pour que nos clients tirent le maximum de bénéfices de leur solution Openbravo au quotidien.

Team member

Ismael Ciordia

Directeur Technique et Réussite client

La satisfaction du client à long terme est primordiale pour notre réussite en tant qu’entreprise. Nous mettons donc tout en œuvre pour que nos clients tirent le maximum de bénéfices de leur solution Openbravo au quotidien.

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Optimisez les coûts de maintenance

Augmentez l’efficacité de la maintenance et minimisez les interruptions de vos opérations.
  • Réduisez les efforts et les coûts de configuration et de développement
  • Exécutez plus rapidement les processus de mise à jour et de mise à niveau
  • Gagnez en vitesse pour répondre, analyser et résoudre les incidents ayant un impact sur vos opérations
  • Gardez le contrôle grâce à la surveillance des experts Openbravo
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