Openbravo et Capency garantissent aux retailers précision et rapidité optimales pour la collecte des données client
Lille, France et Enghien Les Bains, France – 15 septembre 2020 – Capency, spécialiste de la qualité des données clients pour les marchés français et internationaux, et Openbravo, le fournisseur mondial de plate-forme omnicanale mobile et cloud pour des opérations commerciales agiles et innovantes, ont annoncé un accord de partenariat stratégique pour mettre la plate-forme de Capency à la disposition des clients Openbravo dans le monde entier.
Avec cet accord, les retailers bénéficieront des capacités de Capency en termes de qualité des données, permettant ainsi d’augmenter la précision des informations clients, grâce à des validations de données en temps réel qui peuvent être exécutées sur toute transaction gérée par Openbravo, impliquant des données clients comme des adresses postales, e-mails et numéros de téléphone, dans les modules Openbravo tel que POS, OMS ou WMS.
En magasin, cela réduira considérablement le temps nécessaire à la saisie des données client sur tout terminal physique équipé d’Openbravo: les terminaux fixes, les appareils mobiles ou les terminaux en libre-service. Avec des consommateurs de plus en plus exigeants, des informations précises sur les données clients sont essentielles pour garantir des expériences plus personnalisées et éviter toute erreur lors de la communication avec les clients ou lors de la livraison des produits.
« L’avenir du retail dépend de plus en plus de la personnalisation, l’exactitude des données client est donc plus que jamais un élément essentiel pour les retailers. D’autre part, les consommateurs optent de plus en plus pour la livraison à domicile, il est clair que les informations clients doivent être correctes et précises. Grâce à notre accord avec Capency, les clients d’Openbravo collectent et gèrent les données clients plus rapidement et en magasin ils les vérifient en temps réel directement sur Openbravo POS », explique Bruno Menteaux, Directeur Général France et Europe du Nord chez Openbravo.
La technologie de Capency accélèrent le processus de collecte des données clients de 60% à 80%, ce qui est particulièrement important pour améliorer l’expérience client dans les magasins physiques: cela réduit le temps nécessaire pour enregistrer un client en caisse et augmente ainsi le nombre de clients qui acceptent la carte de fidélité, par exemple.
Capency propose une gamme de solutions pour la vérification des numéros de téléphone et adresses emails dans leur intégralité, la normalisation des adresses postales et une aide à la saisie sur la civilité, le prénom et le nom de famille en temps réel.
En améliorant la qualité des données clients collectées, Capency renforce l’efficacité des campagnes marketing avec une augmentation des taux de délivrabilité des emails de 8,9% et du courrier postal de 7,3%.
« Capency et Openbravo ont déjà travaillé ensemble sur des projets d’intégration de nos modules pour les clients d’Openbravo, c’était donc une évolution naturelle pour nous d’étendre la relation et, en particulier, de tirer parti de la présence croissante d’Openbravo dans le retail, notamment sur le marché français », déclare Maxime Delisposti, PDG de Capency.
Concernant Capency
Fort de ses 13 années d’existence, Capency est devenu l’acteur de référence sur le marché de la qualité des données client en France et à l’international avec un large portefeuille de solutions traitant l’intégralité du cycle de vie des données clients sur 240 pays (adresse, e-mail, téléphone…). Les solutions préventives assurent une saisie rapide et parfaite des coordonnées clients en temps réel. Les solutions curatives garantissent la pérennité des bases de données. En apportant un avantage considérable aux enseignes. Capency équipe à ce jour 39 000 magasins dans plus de 150 pays avec des enseignes prestigieuses comme LVMH, Maisons du monde, Petit Bateau, Galerie Lafayette ou encore les magasins E-Leclerc et Auchan dans le monde de la grande distribution.
Si vous souhaitez en savoir plus sur Capency, consultez www.capency.com.
Concernant Openbravo
Openbravo offre la plateforme omnicanale basée sur le cloud pour les chaînes de retail et de restaurants cherchant à accélérer l’innovation et l’exécution omnicanales. Sa technologie flexible permet d’atteindre une plus grande agilité et innovation, avec des coûts informatiques inférieurs, pour des expériences client différenciées et personnalisées sur tous les canaux, grâce à des capacités clés telles qu’un POS mobile, CRM & Clienteling, un système OMS, la gestion des prix et des remises, des stocks mobiles ou des connecteurs avec les principaux systèmes ERP, e-commerce ou plateformes de paiement pour une exécution omnicanale efficace de bout en bout. De grandes marques internationales telles que BUT, Decathlon, Groupe Rand, Rubaiyat, Sharaf DG et Toys “R” Us Iberia font confiance à Openbravo, qui compte aujourd’hui plus de 18 000 utilisateurs de back-office et 60 000 points de vente.
Si vous souhaitez en savoir plus sur Openbravo, visitez www.openbravo.com.