Rolcar fait confiance à Openbravo pour transformer l’expérience de vente
Openbravo nous a aidé à mieux comprendre la performance des ventes de nos produits et de nos clients, et d’améliorer les processus d’inventaire dans nos ateliers de réparation. Cette combinaison nous a permis d’être plus compétitifs sur notre marché.
Openbravo nous a aidé à mieux comprendre la performance des ventes de nos produits et de nos clients, et d’améliorer les processus d’inventaire dans nos ateliers de réparation. Cette combinaison nous a permis d’être plus compétitifs sur notre marché.
Victor Manuel López. PRÉSIDENT ET DIRECTEUR GÉNÉRAL DE L'ADMINISTRATION ET DES FINANCES
L’engagement envers le service client incite Rolcar à mettre en œuvre une transformation numérique
Rolcar est une entreprise leader sur le marché de la vente de pièces d’automobiles au Mexique. Fondé par M. Rogelio López en 1961, l’entreprise a été le leader national de son domaine pendant de nombreuses années. Les clients peuvent compter sur Rolcar pour leur fournir une large gamme de produits et être en mesure de trouver la pièce de rechange dont ils ont besoin. La société exploite actuellement plus de 175 sites et 10 centres de distribution, avec 2 200 employés et 60 000 produits à proposer à ses clients. Pour conserver et actualiser sa réputation d’excellent service client, Rolcar souhaitait mettre en œuvre une technologie de pointe qui leur permettrait d’être plus rapide, plus efficace et plus compétitif.
Les défis
Obtenir une visibilité des données en temps réel
L’ancien système de la société rendait difficile l’obtention d’informations en temps réel, telles que les ventes quotidiennes de tous les magasins. Rolcar avait donc besoin d’une intégration complète de ses opérations, pour disposer d’une visibilité en temps réel depuis les magasins jusqu’ à l’entrepôt et sur l’ensemble de l’entreprise.
Soutien à l'excellence opérationnelle
L’excellence opérationnelle, la surveillance et le contrôle de tous ses magasins et centres de distribution sont devenus des défis de plus en plus importants ; la société a alors compris le besoin d’une intégration complète de tous ses processus opérationnels. Elle devait également accroître considérablement l’efficacité et la compétitivité de son activité, en optimisant la rapidité et la précision de ses centres de distribution, afin de faciliter ses futurs plans d’expansion et de croissance.
Avec Openbravo, nous avons maintenant une plateforme stable dans le cloud qui permet une exécution plus agile de nos processus ainsi qu’un accès aux informations détaillées et en temps réel sur toutes nos opérations.
Avec Openbravo, nous avons maintenant une plateforme stable dans le cloud qui permet une exécution plus agile de nos processus ainsi qu’un accès aux informations détaillées et en temps réel sur toutes nos opérations.
Luis Alberto Arriaga, responsable des systèmes
