Openbravo y Capency aseguran mayor precisión y velocidad para los minoristas en la captura de datos de cliente
Lille, Francia y Enghien Les Bains, Francia – 15 de septiembre de 2020 – Capency, especialista en calidad de datos de cliente para el mercado francés e internacional, y Openbravo, la plataforma omnicanal basada en la nube para un comercio ágil e innovador, han anunciado un acuerdo de colaboración estratégica que hace disponible la plataforma de Capency para todos los clientes de Openbravo.
Con este acuerdo, los minoristas se beneficiarán de las capacidades de calidad de datos de Capency, permitiéndoles aumentar la precisión de la información de sus clientes, gracias a validaciones de datos en tiempo real que pueden ser ejecutadas en cualquier transacción gestionada por Openbravo que requiera datos de cliente como códigos postales, correos electrónicos y teléfonos, en componentes como Openbravo POS, Openbravo OMS y Openbravo WMS.
En el caso de las tiendas, esto ayudará a reducir drásticamente el tiempo requerido para el registro de datos de los clientes en cualquier terminal físico con Openbravo, tales como terminales de mesa, dispositivos móviles o terminales de autopago. En la era del consumidor super-exigente, una información precisa del cliente es crucial para asegurar experiencias más personalizadas y evitar cualquier error en la comunicación con clientes o en la entrega de productos.
“El futuro del retail depende cada vez más de la personalización por lo que es más importante que nunca que los datos gestionados por los minoristas sobre sus clientes sean más precisos. Con más consumidores optando por opciones de entrega a domicilio, es también más importante que nunca la precisión de la información de las direcciones postales. Gracias a nuestro acuerdo con Capency, los clientes de Openbravo pueden gestionar más rápidamente datos de clientes estandarizados y en el caso de las tiendas, verificar su precisión en tiempo real directamente en terminales que utilizan nuestra solución de punto de venta”, afirma Bruno Menteaux, Director General para Francia y Norte de Europa en Openbravo.
Las tecnologías de Capency aceleran el proceso de captura de datos del 60% al 80%, lo cual es particularmente importante para la mejora de la experiencia del cliente en tiendas físicas, ya que reduce el tiempo requerido para su registro y con ello se aumenta el número de los que optan por una tarjeta de fidelización, por ejemplo.
Capency ofrece un rango de soluciones para verificar correos electrónicos y números de teléfonos, estandarizar códigos postales, y ayuda al registro del estado civil, nombres y apellidos.
Al mejorar la calidad de los datos del cliente, Capency impulsa la efectividad de campañas de marketing con un incremento de ratios de entrega de correos electrónicos del 8.9% y de correo tradicional del 7.3%.
“Capency y Openbravo ya han trabajando en conjunto en proyectos para integrar nuestros módulos en clientes de Openbravo, por lo que fue una evolución natural para nosotros expandir nuestra relación y, en particular, aprovechar la creciente presencia de Openbravo en el sector retail, particularmente en el mercado francés”, dijo Maxime Delisposti, CEO en Capency.
Sobre Capency
Durante sus 13 años de existencia, Capency ha crecido para convertirse en un jugador clave en el mercado de la calidad de datos de cliente en Francia e internacionalmente al ofrecer un conjunto de soluciones que cubre el ciclo de vida completo de los datos de cliente, incluyendo soluciones preventivas para entrada de detalles de cliente de forma rápida y sin errores en tiempo real que mejoran la durabilidad de las bases de datos de clientes. La tecnología de Capency es utilizada por 39.000 tiendas en más de 150 países y ha sido adoptada por marcas prestigiosas como LVMH, Maisons du monde, Petit Bateau, Galerie Lafayette, E-Leclerc y Auchan.
Si está interesado en saber más acerca de Capency, visite capency.com.
Sobre Openbravo
Openbravo ofrece la plataforma de software omnicanal basada en la nube preferida por cadenas de minoristas y de restaurantes que buscan acelerar su ejecución e innovación omnichannel. Su tecnología flexible permite conseguir mayor agilidad e innovación, con menores costes TI, para ofrecer experiencias de cliente más diferenciadas y personalizadas a través de todos los canales, mediante capacidades clave como un POS móvil, CRM & Clienteling, una solución OMS, gestión de precios y descuentos, gestión móvil de inventario o conectores con los principales sistemas ERP, comercio electrónico o plataformas de pago para una ejecución omnichannel eficaz extremo a extremo. Marcas líderes internacionales como BUT, Rubaiyat, Decathlon, Caroll, Sharaf DG y Toys “R” Us Iberia prefieren a Openbravo que actualmente cuenta con más de 18.000 usuarios back office y 60.000 puntos de venta.
Para saber más visite openbravo.com.