Plateforme omnicanale pour le retail des articles électroniques grand public et d'électroménager
Dépassez les attentes de vos clients
Des clients experts
Avec des clients de plus en plus avertis et experts en numérique, les retailers d’articles électroniques et d’électroménager sont aujourd’hui confrontés à un scénario dans lequel l’asymétrie d’information entre le vendeur et le client a été réduite ou a disparu. Cela nécessite donc un service beaucoup plus spécialisé et des informations cohérentes sur tous les canaux.
Les clients exigent une plus grande commodité lors de l’achat, du paiement, de la réception ou du retour de leurs produits. Cela rend l’omnicanal indispensable, ainsi qu’une plus grande agilité pour s’adapter plus efficacement aux changements rapides du comportement des acheteurs.
Obtenez une véritable omnicanalité
Openbravo offre aux retailers d’articles électroniques une plateforme omnicanale pour répondre aux besoins des environnements les plus exigeants. Son logiciel de point de vente permet un service plus personnalisé et supporte différents scénarios de l’omnicanal et low-touch en magasin. Des fonctionalités pour la gestion des commandes, la gestion des entrepôts et des stocks, la gestion des produits, des prix et des promotions assurent également une gestion agile et optimisée des opérations. Le tout sur une plateforme technologique modulaire, 100% open source et mobile pour plus d’agilité et de capacité d’innovation.
Une vision unique sur le client
Disposez d’informations complètes et de qualité sur vos clients, telles que les données personnelles ou l’historique des achats, depuis le point de vente et d’autres points de contact pour offrir une personnalisation supplémentaire. Gérez des programmes de fidélité à l’international, pour encourager vos clients à revenir.
Optez pour l’intégration du canal en ligne et hors ligne
Vendez et livrez intelligemment des marchandises sur tous les points de contact numériques et physiques. Proposez des services omnicanaux tels que le Click & Collect ou des retours croisés entre magasins ou avec le canal en ligne. La fléxibilité du moteur pour la configuration des règles vous permet de répondre aux préférences de vos clients et à vos objectifs de rentabilité. Un système parfaitement intégré à vos magasins et entrepôts facilite la connexion avec des solutions telles que VTEX, SAP Hybris, Magento ou Prestashop.
Solution de point de vente véritablement omnicanale
Transformez vos magasins en véritables hubs omnicanaux avec le logiciel Openbravo POS. Bénéficiez de capacités d’extention de gammes comme la vente ou le retour de produits situés dans d’autres magasins, ainsi que d’un paiement rapide, pratique et sécurisé avec l’utilisation de terminaux de paiement en libre-service ou de la fonctionnalité de point de vente mobile. Les capacités de clienteling intégrées permettent à vos employés d’offrir plus de personnalisation, avec des fonctionnalités telles que la recommandation de produits, de services ou de promotions.
La solution vous permet également de gérer tous vos magasins et terminaux à partir d’un seul point et évite le besoin de serveurs locaux.
Gestion agile des produits, des prix et des promotions
Augmentez votre efficacité promotionnelle et votre agilité grâce à un puissant moteur de promotions prenant en charge une variété de remises. Manuel ou automatique, avec des règles d’application flexibles combinant plusieurs critères et pour chacun de ses canaux.
Profitez d’une architecture qui vous permet de lancer de nouveaux produits ou d’appliquer plus rapidement des modifications à des produits existants. Sa gestion centralisée vous permet de transférer presque immédiatement tout changement dans tous vos magasins et points de vente.
Contrôle centralisé des stocks
Bénéficiez d’une visibilité détaillée et en temps réel des mouvements et des stocks disponibles dans vos magasins, entrepôts ou en transit, à partir d’un point unique, pour une préparation efficace des commandes et l’optimisation de vos coûts totaux de stocks
La solution simplifie la gestion des assortiments des téléviseurs, caméras, appareils électroménagers, etc.. , à partir d’appareils mobiles. Utilisez des hiérarchies, des numéros de série ainsi qu’un nombre illimité de caractéristiques, qui vous permettent de décrire vos produits et de faciliter les recherches de vos employés au point de vente ou sur le site eCommerce pour vos clients.
Les retailers peuvent également opter pour Openbravo WMS, avec des fonctionnalités avancées pour un meilleur contrôle des flux de marchandises dans leurs entrepôts et une gestion des tâches depuis les appareils mobiles tels que les inventaires, les prélèvements, les réceptions ou les envois.
Analyses et rapports omnicanaux
Openbravo offre aux retailers d’articles électroniques grand public et d’électroménagers une solution de reporting et d’analyse complète et adaptable. Elle est équipée d’un modèle de données extensible avec des rapports standard pour les ventes, les remises, les paiements et les taxes.
Avec une liste complète de rapports pour accéder à des informations détaillées depuis le point de vente ou le back office.
Agilité et évolutivité dans le cloud
Adoptez une infrastructure cloud dédiée, de haute performance, facilement évollutive, sur Amazon Web Services ou Microsoft Azure. Soutenu par des experts du cloud pour sécuriser vos opérations 24/7
Son API retail ouverte et basée sur des normes et une architecture entièrement modulaire offrent également une plus grande agilité et une capacité d’innovation. Aujourd’hui et pour le futur
