Cirque du Soleil a toujours mis un point d’honneur à offrir des expériences exceptionnelles à nos visiteurs, nous voulions donc également offrir une expérience client hors du commun dans nos magasins et pour les spectacles, et la solution innovante d’Openbravo nous a permis de le faire.
Pierre-Luc Bisaillon, DSI Cirque du Soleil
Clienteling et CRM
Focus sur le client
Accédez à des informations détaillées et de qualité concernant vos clients, depuis n'importe quel point de contact. De cette façon, vous pouvez définir des stratégies plus efficaces axées sur vos clients et offrir une expérience d'achat personnalisée.
Offrez de meilleures expériences
Tirez parti des fonctionnalités du CRM et Clienteling intégrées au point de vente pour mieux comprendre et aider vos clients. De cette manière, vos employés offriront aux clients le type d'expérience qu'ils recherchent.
Accédez à des données clients complètes et de qualité
Les retailers et les enseignes sont aujourd'hui face à des clients adeptes de l'omnicanal, beaucoup plus exigeants et moins fidèles. Cela nécessite de récupérer les bonnes informations, de meilleure qualité, et accessibles depuis n'importe quel point de vente.
Augmentez la fidélité des clients
Les clients sont de plus en plus exigeants et informés aujourd'hui, cela pousse les retailers à offrir plus d'options et d'avantages afin de les rendre fidèles.
Proposez une assistance en magasin plus personnalisée
Les magasins sont aujourd'hui devenus de véritables centres de services à disposition de l'omnicanal, les clients exigent des expériences plus personnelles et plus spécialisées.
