Clienteling, CRM et fidélité

Augmentez la satisfaction et la fidélité des clients

Happy customer thanks to clienteling capabilities
Customer card for clienteling

Accédez à des données clients complètes et de qualité

Les retailers et les enseignes sont aujourd'hui face à des clients adeptes de l'omnicanal, beaucoup plus exigeants et moins fidèles. Cela nécessite de récupérer les bonnes informations, de meilleure qualité, et accessibles depuis n'importe quel point de vente.
  • Gérer les préférences et les données personnelles, comme les adresses, les e-mails, le téléphone et les options de livraison
  • Accédez à des informations détaillées et en temps réel sur l'activité de vos clients sur tous les canaux
  • Assurez vous de l'exactitude des données avec des validations standard en caisse. Des besoins plus avancés tels que la normalisation des adresses sont également possibles grâce à l'intégration avec des systèmes externes.

Augmentez la fidélité des clients

Les clients sont de plus en plus exigeants et informés aujourd'hui, cela pousse les retailers à offrir plus d'options et d'avantages afin de les rendre fidèles.
  • Classez et segmentez vos clients en différentes catégories
  • Profitez d'un moteur de promotions flexible, prenant en charge de nombreux types de remises, manuelles et automatiques
  • Définissez de nouveaux produits, prix et promotions qui peuvent atteindre tous vos magasins presque immédiatement
  • Gérez des programmes de fidélité pour vos clients, avec plusieurs niveaux et différentes règles pour obtenir et utiliser les points
EN SAVOIR PLUS SUR LA FONCTIONNALITÉ RETAIL MERCHANDISING
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Proposez une assistance en magasin plus personnalisée

Les magasins sont aujourd'hui devenus de véritables centres de services à disposition de l'omnicanal, les clients exigent des expériences plus personnelles et plus spécialisées.
  • Gérez les clients au point de vente, avec un accès à des informations personnelles et aux activité détaillées
  • Recommandez des produits, services et promotions
  • Offrez une visibilité en temps réel des stocks détenus en magasin, dans d'autres magasins ou dans les entrepôts
EN SAVOIR PLUS SUR LE POS

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