Openbravo Retail Talk avec Sharaf DG

Défis et opportunités dans le retail à l’ère post-pandémique

Bienvenue à Openbravo Retail Talks

Bienvenue à Openbravo Retail Talks, une série d’événements digitaux organisés par Openbravo au cours desquels nous passerons en revue les principales tendances, défis et opportunités dans le retail en discutant avec des experts qui comprennent vraiment ce secteur.

Concernant cette discussion

Il est clair aujourd’hui que l’écart se creuse entre les leaders du retail et les suiveurs. Cela se manifeste dans de nombreux domaines : agilité commerciale, innovation technologique, expérience client, etc. La pandémie a ajouté plus de pression aux retailers et l’écart a continué de se creuser. Les marques qui ne peuvent s’adapter aux nouvelles conditions du marché d’aujourd’hui ont un avenir très incertain.

 

Nous souhaitons aujourd’hui nous pencher sur la nouvelle réalité du retail et aborder certaines des grandes tendances qui façonnent actuellement le retail et obligent les enseignes à trouver des réponses à des questions telles que : Comment ont évolué les attentes des consommateurs ? Quel avenir pour les magasins physiques ? Les magasins étaient déjà plongés dans un processus de transformation profonde. La pandémie l’a-t-elle accélérée ? Et quelles sont les nouvelles opportunités pour les retailers dans le scénario actuel caractérisé par des changements rapides ?

 

Pour en savoir plus, nous avons le plaisir de nous entretenir aujourd’hui avec Ramalingam Thyagarajan, Responsable IT senior chez Sharaf DG, l’un des principaux retailers d’électronique grand public au Moyen-Orient avec plus de 30 magasins, et client d’Openbravo.

Nos Intervenants

Team member
Ramalingam Thyagarajan
Responsable IT senior chez Sharaf DG
Team member
Xavier Anaya
Directeur des ventes APAC, Moyen-Orient et Amériques chez Openbravo

“La pandémie a en fait accéléré l’adoption des canaux en ligne pour les clients. Nous devons maintenant fournir une raison valable à nos clients de revenir en magasin. Le défi majeur auquel nous sommes confrontés est donc de savoir comment rester pertinent en ces temps de changement et la capacité de fournir des expériences différenciées, non seulement des expériences pratiques sur les produits, mais aussi en termes de disponibililté, de support et de services. »

Ramalingam Thyagarajan, Responsable IT senior chez Sharaf DG
Temps de visionage : 10.01 minutes

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