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Augmenter les ventes de 60% grâce à l’intégration des processus

ENTREPRISE
deporvillage
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Openbravo nous a permis de standardiser les processus et de rationaliser la méthodologie, en contrôlant les niveaux élevés d’opérations, ce qui a grandement facilité la croissance que nous connaissons.

Xavier Pladellorens, CEO, Deporvillage

MAGASIN DE VENTE EN LIGNE DE PRODUITS DE CYCLISME ET DE COURSE, LEADER EN EUROPE DU SUD

Fondé en 2010, Deporvillage est aujourd'hui un leader de la vente en ligne de produits spécialisés dans le cyclisme, la course à pied, l'outdoor, la natation, le triathlon et le fitness, en Europe du Sud. Depuis sa création, l'entreprise s'est étendue à quatre pays: l'Espagne, l'Italie, la France et le Portugal. Aujourd'hui, Deporvillage continue d'offrir à ses clients des prix compétitifs, un service à la clientèle de qualité et une livraison rapide de plus de 40 000 produits et plus de 400 grandes marques. Il s’agit principalement d’une entreprise d’e-commerce, mais il est vrai qu’ils exploitent plusieurs magasins éphémères (pop-up stores) par an et envisagent d'ouvrir très prochainement leur propre boutique.

LES DÉFIS

Atteindre un objectif de croissance de 150% sur deux ans
Avant l’implémentation d’Openbravo, l’entreprise utilisait un serveur Magento personnalisé avec des extensions pour gérer l’approvisionnement et l’intégration avec les opérateurs logistiques. Cependant, la complexité et le volume croissants de l’entreprise ont rapidement dépassé les limites de ce système. L’utilisation de feuilles de calcul et autres outils qui n’étaient pas intégrés au processus devenait moins fiable et les coûts de gestion se multipliaient.

 

Deporvillage avait besoin d’une solution évolutive et de facilité d’utilisation ; l’entreprise a alors recherché une plate-forme unifiée qui pourrait intégrer les ventes, la finance, la comptabilité, la gestion des clients, la gestion des stocks, l’approvisionnement et la logistique et qui lui fournirait de meilleurs outils pour une prévision précise de la demande et un réapprovisionnement automatisé.

LA SOLUTION

Assurer l'évolutivité et l'interopérabilité
Deporvillage a choisi Openbravo pour sa solution flexible, très facile à adapter et à intégrer. La solution offrait un système d’information évolutif capable de répondre aux besoins actuels et capable d’évoluer au même rythme que la croissance de l’entreprise.

Openbravo a fourni à Deporvillage une plate-forme unique et intégrée pour leurs opérations, capable de communiquer avec des systèmes externes tels que Magento (e-commerce) et ESBO (Logistique). La société a également mis en place la solution d’encaissement Openbravo pour les magasins pop-up et les événements spéciaux.

Solution opérationnelle en 6 mois
L’implémentation s’est faite en deux phases et le système a été opérationnel en six mois. Facturation, achats, ventes, finance et comptabilité ont été intégrés lors de la première phase. L’intégration avec e-commerce, opérations, logistique et MRP ont été intégrés lors de la deuxième phase, y compris les développements personnalisés pour supporter les algorithmes spécifiques à l’entreprise qui ont automatisé l’ensemble du processus d’achat.

Nous avons gagné en agilité tout au long du processus, en particulier pour l’achat et le réapprovisionnement, grâce à l’automatisation avec nos propres algorithmes métier et la communication plus facile avec les fournisseurs.

Àngel Corcuera, COO, Deporvillage

LES RÉSULTATS

Augmentation des ventes de 60% grâce à l'intégration commerciale
Depuis l’introduction d’Openbravo, Deporvillage a augmenté son chiffre d’affaires de 60% en 2017, en utilisant Openbravo dans tous les domaines et en réalisant une intégration entre les ventes, la logistique et la finance.
Amélioration de l’expérience d'achat et du service client
Deporvillage a pu intégrer facilement les outils nécessaires pour fermer le circuit de la chaîne d’approvisionnement et gagner en agilité dans l’ensemble de l’entreprise, ce qui a amélioré la performance du site Web et a permis de se concentrer davantage sur le service à la clientèle.
Amélioration du processus d'achat et de réapprovisionnement
Automatisés avec les propres algorithmes métier de l’entreprise, les processus de réapprovisionnement et d’achat sont devenus plus précis, fiables et efficaces, et l’entreprise communique plus facilement avec ses fournisseurs.
Une plus grande visibilité et un contrôle opérationnel
Grâce à un système centralisé, l’entreprise a acquis une plus grande visibilité sur tous les processus, ce qui a permis de nouveaux processus de validation et de traçabilité sur toutes les opérations, économisant du temps et réduisant les erreurs, comme par exemple une réduction significative du nombre d’incidents
AMÉLIORÉ
Expérience d’achat et service client
OPTIMISÉS
Gestion d'achat et du réapprovisionnement
Les ventes de 60%
AUGMENTÉES
Les ventes de 60%
Visibilité et contrôle opérationnel

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