Clienteling y CRM

Sitúe al cliente en el centro

Acceda desde cualquier punto de contacto a información detallada y de calidad de sus compradores. De este modo podrá definir estrategias más efectivas centradas en sus clientes y ofrecer una experiencia de compra personalizada.
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Ofrezca mejores experiencias

Ofrezca a sus empleados capacidades integradas de tipo CRM y Clienteling que permiten conocer y asistir mejor a sus clientes. Como resultado, podrán entregar el tipo de experiencias que sus consumidores esperan.
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Cirque du Soleil siempre se ha centrado en ofrecer experiencias excepcionales a nuestros espectadores. Pero también queríamos ofrecer una experiencia de cliente excepcional en nuestras tiendas y espectáculos. Lo hemos conseguido gracias a la solución innovadora de Openbravo.

Pierre-Luc Bisaillon, CIO, Cirque du Soleil

Customer card for clienteling

Asegure datos de cliente detallados y de calidad

El éxito del Clienteling se basa en información de calidad de sus clientes. Openbravo ofrece a los minoristas acceso a datos centralizados y en tiempo real de sus clientes. La base para permitir a sus empleados ofrecer un servicio excelente en todas las interacciones.
  • Consiga acceso desde cualquier punto de contacto a una base de datos centralizada de clientes. Información que le permitirá adquirir visión 360º y en tiempo real de su actividad a través de todos los canales
  • Gestione preferencias y datos personales, como correo electrónico, teléfono y opciones de entrega
  • Benefíciese de validaciones a la entrada de datos que verifican que la información de cliente es completa y precisa. Integre sistemas externos de gestión de calidad para cubrir necesidades más avanzadas

Aumente la fidelización de sus clientes

Gestione promociones y programas de fidelización que aumentan la satisfacción de sus clientes, motivándoles a volver.
  • Aproveche un motor flexible de promociones, aplicables según la combinación de múltiples criterios
  • Aumente su capacidad para ofrecer la frecuencia de nuevos lanzamientos que sus clientes esperan. Gestione productos, precios y promociones de forma centralizada, y traslade los cambios a todas sus tiendas en prácticamente tiempo real
  • Logre mayor flexibilidad en sus programas de fidelización. Defina múltiples categorías, reglas de obtención y uso de puntos, o integre con plataformas externas
MÁS SOBRE PROMOCIONES
Clienteling desde dispositivos móviles

Brinde una asistencia más personalizada en tienda

Asistir a sus clientes en cualquier lugar de la tienda con funcionalidades integradas de tipo clienteling desde un POS móvil.
  • Cree y localice clientes en el punto de venta, accediendo a información completa de tipo personal o de actividad
  • Acceda a información sobre programas de fidelización y puntos acumulados
  • Ofrezca recomendaciones sobre productos, servicios y promociones
  • Obtenga visibilidad detallada en tiempo real del stock de cualquier producto en la propia tienda, en otras tiendas o almacenes
MÁS SOBRE PUNTO DE VENTA
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