Las funciones integradas de tipo CRM, fidelización y Clienteling de Openbravo permiten a los minoristas ofrecer un servicio mejorado a sus clientes, a través del acceso a datos y funcionalidades que permiten un mayor grado de personalización.
Visión única de clientes
Asegure una visión detallada y desde un único punto de la actividad de compra de sus clientes.
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Lealtad aumentada
Recompense a sus clientes más fieles con descuentos y beneficios que les animan a volver.
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Mayor eficiencia promocional
Aumente la satisfacción de sus clientes y su eficiencia promocional con descuentos flexibles.
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Clienteling móvil en tienda
Ofrezca mayor personalización en tienda con funciones clienteling accesibles desde su TPV móvil.
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Visión única y en tiempo real de sus clientes
Acceda a información detallada de sus clientes, que le permitirá mejorar la eficiencia de sus campañas de márketing y a sus empleados ofrecer un servicio más personalizado.
Segmentación de clientes en distintas categorías.
Preferencias y datos personales, como direcciones, correo electrónico, teléfono y opciones de entrega.
Información detallada del historial de compra en todos los canales, accesible desde cualquier punto de contacto en tienda.
Programas de fidelización flexibles basados en puntos
Permita a sus clientes la suscripción a programas de fidelización por niveles, que ofrecen incentivos con cada compra para volver a comprar.
Posibilidad de suscripción a distintos programas de fidelización.
Niveles o categorías dentro de cada plan, con reglas propias y condiciones para avanzar entre ellas.
Reglas de acumulación y consumo de puntos, incluido control de caducidad.
Opción de conversión de puntos a beneficios como cupones o certificados regalo, que pueden ser utilizados en compras futuras en tienda.
Motor flexible de promociones y descuentos
Aumente la satisfacción de los clientes con un motor de descuentos y promociones listo para soportar una amplia lista de tipos de descuento, basados en cantidad o porcentaje, escalados, según método de pago, cupones, paquetes (kits) y más.
Descuentos automáticos con reglas de aplicación basadas en la combinación de múltiples criterios.
Aplicación manual con gestión de aprobaciones.
Prioridades e incompatibilidades en la aplicación de múltiples descuentos.
Motor de promociones accesible desde sistemas externos vía API.
Movilidad para experiencias de compra más personalizadas
Las funciones clienteling ofrecidas por Openbravo, accesibles desde un TPV móvil, permites a los asociados ofrecer una asistencia más personalizada en cualquier lugar de la tienda.
Acceso a datos personales e historial de compra.
Visibilidad de stock en otras tiendas.
Recomendación de productos y servicios complementarios o promociones aplicables.
Soluciones SaaS retail en la nube para comercio unificado
Nuestro software para retail permite mejorar la experiencia de compra en tienda y a través de todos los canales. Construido sobre una plataforma SaaS retail totalmente modular y en la nube, que ofrece mayor agilidad para adaptarse e innovar. Todo ello soportado por capacidades para operar de forma global, que permiten gestionar necesidades específicas de países y territorios.
Sistema de gestión de pedidos (Order Management System)
Optimice la preparación de sus pedidos eCommerce, con reglas OMS para la elección de las mejores tiendas para su preparación. Asegure que no quedan pedidos sin tratar con herramientas para un control detallado del proceso.
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Software TPV (POS) para tiendas
Ofrezca una experiencia de compra mejorada en tienda con un software TPV de muy fácil uso. Una solución que soporta distintos tipos de punto de contacto, tales como terminales fijos, móviles, self checkout y quioscos.
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Gestión de inventarios en tienda
Permita a sus tiendas mantener una información precisa y en tiempo real de su stock. Controle todas sus operaciones de inventario tales como recepciones, pickings, transferencias, envíos y conteos desde dispositivos móviles.
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Preparación de pedidos en tienda
Habilite a sus tiendas como centros de preparación de pedidos. Gestione de forma eficiente pedidos de la propia tienda, de otras tiendas o del canal eCommerce. En escenarios como Click and Collect, Ship from Store y otros.
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Merchandising retail
Consiga lanzamientos más rápidos y analice con detalle el éxito de sus estrategias de comercialización. Gestione de forma centralizada productos, precios y promociones. Acceda a información detallada de movimientos de mercancías y rendimiento de sus canales.
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Clienteling, CRM y fidelización
Conozca mejor a sus clientes y aumente su satisfacción y lealtad. Consiga visión única de su historial de compra a través de todos los canales, sus programas de fidelización y promociones. Y asegure con ello experiencias más personalizadas.
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Sistema de gestión de almacenes (WMS)
Aumente la eficiencia de sus almacenes, con una gestión centralizada y en tiempo real de sus operaciones. Entradas y salidas, inventarios, reaprovisionamientos y transferencias, con ejecución asistida de tareas de inventario desde dispositivos móviles.
Saber más
Informes y analítica retail
Mejore la visibilidad y la toma de decisiones con acceso a listados y cuadros de mando detallados. Aproveche información detallada de clientes, ventas e inventario, accesible desde el back office central o cualquier TPV en tienda.
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Programas de fidelización hoy: más allá de recompensas económicas
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¿Qué es el Clienteling y cómo apoya una estrategia de comercio unificado en el retail?
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