Zôdio adapta sus tiendas al nuevo retail
Lille, Francia, 22 de diciembre 2020 – Zôdio, una marca al servicio de las personas apasionadas por la cocina y la decoración, ha desplegado exitosamente la solución POS de Openbravo en todas sus tiendas en Francia, permitiéndole ofrecer nuevas capacidades omnicanal y un servicio al cliente más eficiente. Después de una exitosa prueba piloto de tres meses, Zôdio completó el despliegue de Openbravo POS en sus 20 tiendas y 220 terminales POS.
Zôdio valoró Openbravo al requerir una nueva solución de punto de venta que cumpliera con la ley antifraude francesa. Buscaba también una plataforma omnicanal que mejorara su servicio al cliente. La solución Openbravo POS ya estaba certificada para cumplir con la legislación francesa y, gracias a sus capacidades omnicanal, se demostró como la opción ideal.
Hoy en día Zôdio dispone de una solución POS móvil que soporta el tipo de servicios omnicanal que esperan sus clientes. Zôdio ofrece un inventario extenso de productos, utensilios, equipamiento y consumibles, junto a servicios para personalizar y vivir una experiencia única. Gracias a Openbravo, Zôdio puede ofrecer hoy visibilidad de stock en el punto de venta, servicios como Click and Collect, y opciones como la entrega a domicilio, que pueden ser gestionados en las tiendas. La solución permite asimismo una fuerte integración con otros sistemas de Zôdio.
En la tienda, la experiencia de checkout también ha sido mejorada permitiendo a los empleados utilizar terminales móviles desde cualquier punto en la tienda y así reducir el tiempo de espera en las cajas. Los terminales móviles pueden también ser usados en los talleres de cocina y de creatividad que se imparten en las tiendas, evitando que los clientes deban ir a las cajas para pagar por los artículos al terminar el taller.
Openbravo POS soporta nuevos escenarios de bajo contacto tales como la entrega en la acera, o curbside pickup, y también puede ser configurado rápida y fácilmente para actuar como solución de autopago, modalidad probada ya en una tienda que podrá ser extendida a otras.
“Estamos particularmente impresionados con las capacidades funcionales de la solución Openbravo POS que han permitido mejorar el nivel de servicio que ofrecemos a los clientes de Zôdio,” dijo Arnaud Tetelin, CIO de Zôdio. “Openbravo ha trabajado además incansablemente para cumplir con los plazos ajustados que propusimos para el despliegue de estas nuevas capacidades en todas nuestras tiendas.”
“Como Zôdio demuestra claramente, la tienda física continúa jugando un papel importante para los minoristas especializados, ya sea como un lugar para experimentar productos o como un centro de preparación omnicanal”, dijo Bruno Menteaux, Director General de Francia y Norte de Europa en Openbravo. “Nosotros en Openbravo compartimos esta visión. Zôdio nos retó con objetivos ambiciosos en términos de capacidades digitales y omnicanal, pero también en plazos. Gracias al gran trabajo en conjunto de Zôdio y Openbravo y al software de Openbravo y sus capacidades cloud, hemos conseguido alcanzar los objetivos planteados.”
Lea la historia completa del cliente aquí.
Sobre Zôdio
Zôdio tiene 20 tiendas en Francia y emplea a más de 1.100 personas. Tiene un inventario de más de 30.000 productos para personalizar y decorar el hogar, y su equipo de responsables de categorías de productos viaja por el mundo para encontrar inspiración y ofrecer las últimas tendencias. Zôdio es parte de Adeo, grupo de retail líder en DIY en Francia y el tercero más grande en el mercado internacional de DIY, con presencia en 15 países, más de 114.000 empleados y una facturación de más de €23bn.
Para saber más, visite www.adeo.com/es/zodio/.
Sobre Openbravo
Openbravo ofrece la plataforma de software omnicanal basada en la nube preferida por cadenas de minoristas y de restaurantes que buscan acelerar su ejecución e innovación omnicanal. Su tecnología flexible permite conseguir mayor agilidad e innovación, con menores costes TI, para ofrecer experiencias de cliente más diferenciadas y personalizadas a través de todos los canales. Marcas líderes internacionales como BUT, Caroll, Decathlon, Rubaiyat y Sharaf DG o en España como Toys “R” Us Iberia, Cooltra y Deporvillage prefieren a Openbravo que actualmente cuenta con más de 18.000 usuarios back office y 60.000 puntos de venta.
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