Grup Pollyanna mejora la experiencia de compra con Openbravo
RECONOCIDO MINORISTA DE MODA APROVECHA LA FLEXIBILIDAD DE LA TECNOLOGÍA COMO APOYO A SU ESTRATEGIA OMNICANAL
Grup Pollyanna abrió su primera tienda en 1977 en el corazón de Andorra la Vella, siendo hoy una empresa consolidada con nueve tiendas de moda para hombres, mujeres y niños, todas ubicadas en Escaldes y Andorra la Vella. Pollyanna es conocido por detectar las nuevas tendencias y seleccionar las mejores marcas de moda contemporánea para crear su propio estilo y atmósfera exclusiva. Trabaja diariamente con su equipo para ofrecer el mejor servicio y la mejor atención personalizada a sus clientes.
LOS RETOS
Buscando una solución de punto de venta moderno y ágil para responder al mercado rápidamente y reforzar su atención al cliente
Varios objetivos fueron establecidos para este proyecto. Primero, la empresa quería su propio sistema ERP corporativo que pudiera integrar todas las unidades de negocio y ofrecer visibilidad en tiempo real de sus actividades, lo cual les permitiría analizar datos de ventas en tiempo real y reaccionar rápidamente a cualquier cambio de la demanda.
Pollyanna necesitaba una plataforma que pudiera adaptarse fácilmente a necesidades específicas del sector y del negocio, tales como las especificaciones y regulaciones bancarias de Andorra. Se esperaba simplificar y ahorrar en términos de infraestructura, recursos tecnológicos, y en tiempo requerido para administración y mantenimiento del sistema.
La compañía también quería gestionar mejor las promociones y los servicios personalizados a través de todos los canales, contribuyendo a su estrategia omnicanal, incluyendo tarjetas regalo, programa de fidelización y listas de regalo para recién nacidos.
LA SOLUCIÓN
Integración de ventas, inventario y clientes
Openbravo comenzó a trabajar con Grup Pollyanna a principios de 2017. El proyecto se implementó en aproximadamente 6.5 meses, empezando con la confirmación de los requisitos y el desarrollo de un prototipo hasta la migración de datos y la puesta en marcha.
La solución está totalmente integrada para gestionar las operaciones de sus tiendas, gestión de clientes, gestión de inventario y finanzas. Incluye visibilidad en tiempo real de las ventas, gestión de inventario y mercancías, y el reaprovisionamiento. La solución brinda la habilidad de monitorizar ventas y finanzas en tiempo real.
Los datos del cliente están gestionados para reforzar sus servicios de personalización a través de todos los canales, incluyendo tarjetas de regalo, el programa de fidelización de clientes, y las Listas de Nacimiento.