3 raisons pour lesquelles une logiciel de caisse mobile augmente les ventes
L’adoption d’une logiciel de caisse mobile permet aux détaillants d’offrir un service amélioré partout dans le magasin. Cela contribue à améliorer la satisfaction des clients et des employés. Voyons 3 raisons pour lesquelles l’adoption d’une logiciel de caisse mobile contribue à augmenter les ventes en magasin, permettant aux employés d’influencer le moment exact de la décision d’achat.
1. Visibilité des stocks en temps réel
Disposer d’informations précises et en temps réel sur la disponibilité globale des stocks est devenu critique et indispensable à la bonne exécution de toute stratégie de commerce unifié. Pour les employés des magasins, cette fonctionnalité est particulièrement importante lorsqu’il s’agit de vérifier le stock disponible d’un certain produit, d’une certaine taille ou d’une certaine couleur, dans le magasin lui-même, dans d’autres magasins ou dans des entrepôts.
La possibilité de vérifier à partir d’un appareil mobile, et donc de répondre rapidement à la demande d’un client, peut sauver une vente. S’il est également possible de réserver cet article en stock, la probabilité de conclure la vente augmente considérablement.
2. Une assistance plus personnalisée
Le clienteling est désormais un élément clé pour offrir aux clients des expériences d’achat plus personnalisées. L’accès à des informations telles que l’historique des achats sur tous les canaux, les informations personnelles, des filtres en fonction de préférences personnelles ou de recommandations de produits, services et promotions aide les retailers à offrir un meilleur service, ce qui se traduit par une plus grande satisfaction client et fidélité, et logiquement une augmentation des ventes.
Notons que si cette assistance personnalisée disponible n’importe où dans le magasin, par un employé équipé d’une logiciel de caisse mobile, et proche du moment où l’acheteur potentiel prend sa décision, la probabilité de conclure la vente s’en trouve considérablement augmentée.
3. Encaissement plus rapide et pratique
Un excellent accompagnement en magasin peut être gâché par une mauvaise expérience au moment du passage en caisse, par exemple avec une longue attente en caisse lors des pics d’activité en magasin. L’utilisation d’une logiciel de caisse mobile élimine ce risque en permettant d’encaisser directement dans les files d’attente ou ailleurs dans le magasin, avec des méthodes de paiement pratiques comme les paiements mobiles, avec ou sans l’utilisation d’un terminal de point de vente comme le Tap to Pay.
La possibilité d’envoyer des tickets dématérialisés par e-mail ou SMS rend l’encaissement encore plus simple et « durable ». Un PDV mobile permet d’ouvrir de nouvelles caisses, augmentant ainsi temporairement la capacité du magasin.
Qu’en est-il pour les DSI ? Une logiciel de caisse mobile ajoute-t-il de la complexité ?
Certes, équiper les employés d’un POS mobile nécessite la gestion d’un nouveau parc d’équipements. Cependant, ce sera la seule complexité supplémentaire si vous adoptez un logiciel de caisse avec une solution POS entièrement basée sur le web et réactive. Cela signifie avoir une interface utilisateur qui s’adapte automatiquement à la taille de chaque appareil.
Ces solutions offrent une plus grande liberté dans le choix du type d’appareil mobile, puisque seul un navigateur est nécessaire. Cela élimine également le besoin d’une installation initiale et de mises à jour ultérieures sur chaque appareil, de cette manière vous réduisez les coûts de maintenance et augmentez l’agilité informatique des magasins.
Conclusion
En équipant les employés d’une logiciel de caisse mobile, il est possible d’offrir un service beaucoup personnalisé et de qualité, ce qui se traduit en fin de compte par une plus grande satisfaction et une plus grande fidélité des employés et des clients. Des employés qui ne voudront pas partir et des clients fidèles qui achèteront davantage.