OUTLET PC adopte Openbravo pour augmenter l’agilité et l’intégration de ses activités

Outlet PC a commencé ses activités en proposant aux clients des produits électroniques abordables dans leur ville natale de Tarragone (Espagne) en 2008. Au cours de la décennie suivante, la société a considérablement élargi son assortiment de produits, ouvert neuf magasins et lancé un magasin en ligne. La société sert plusieurs milliers de clients et gère des centaines de commandes quotidiennement dans plusieurs pays européens.

Mais la société a compris que ses systèmes existants ne pouvaient plus supporter sa croissance rapide et ses besoins futurs. L’augmentation exponentielle du nombre de produits gérés a poussé la capacité et les performances de ces applications obsolètes à la limite.

Si Outlet PC souhaitait poursuivre sa croissance, il lui fallait une solution moderne, agile et évolutive, capable d’intégrer ses canaux de vente aux processus de gestion de la clientèle, d’achat, de gestion des stocks et des entrepôts, de la logistique en magasin et des outils d’analyse.

Qu’est-ce qui a décidé Outlet PC à mettre à jour sa technologie?

L’entreprise rencontrait des problèmes tels que des coupures fréquentes, des anomalies dans les fermetures de caisse ou des doublons et des erreurs dans les opérations d’entrepôt. Il était difficile d’analyser la rentabilité des produits par distributeur ou fabricant et les données de vente quotidiennes et les marges ne pouvaient être analysées que le lendemain, car les applications de magasin n’étaient pas synchronisées en temps réel. Ces inefficacités et leurs coûts cachés se sont accumulés et ont affecté négativement leur résultat final. La société a donc décidé de prendre des mesures.

Intégration de bout en bout et visibilité des données en temps réel

Outlet PC a pu implémenter la solution Openbravo et intégrer tous ses processus d’activité en six mois et pratiquement sans interruption. Outre le point de vente, la solution offre une visibilité en temps réel des ventes, des achats / commandes et de la gestion des stocks et des entrepôts.

La solution est intégrée aux opérateurs logistiques et à une application de planification et d’optimisation des itinéraires. Les commandes en ligne sont intégrées à d’autres mouvements physiques d’inventaire si nécessaire.

Avantages observés dans toutes les opérations de l’entreprise

Depuis l’adoption d’Openbravo en tant que solution de gestion retail de bout en bout, la société peut enregistrer et gérer un plus grand nombre de produits plus facilement et plus efficacement. La solution de point de vente offre un accès en temps réel aux données clients et aux informations de stock afin que le personnel puisse fournir un meilleur service et une expérience de paiement plus rapide.

Selon Marc Estrem, CIO de Outlet PC :

« Openbravo nous a permis de transformer nos bonnes idées en changements qui ont eu un impact réel sur les affaires et les ventes. »

Les incidences dans le process de distribution et les erreurs entre le stock dans le système et le stock physique ont été pratiquement éliminées. Le système prend désormais en charge différentes options de livraison, telles que le click-and-collect en magasin (Click & Collect), ainsi que d’autres scénarios omnicanaux.

Enfin, l’entreprise peut analyser la rentabilité des produits par catégorie et prendre de meilleures décisions en fonction de données traitées en temps réel qui peuvent être visualisées graphiquement dans des tableaux personnalisés.

Vous souhaitez en savoir plus sur la solution Outlet PC? Lire le cas client complet ici.