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Dans Quelle Mesure Les Données De Vos Clients Sont-Elles Sécurisées?

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La confidentialité des données est un sujet brûlant en particulier après l’aveu de choc de Facebook selon lequel l’entreprise avait mal partagé les informations sur 87 millions d’utilisateurs.

Et cela va devenir de plus en plus brûlant, surtout en Europe, où une nouvelle législation, le Règlement général sur la protection des données, entrera en vigueur le 25 mai.

Ce ne sont pas seulement les géants en ligne comme Facebook et Amazon qui sont préoccupés par les implications de la RGPD. Les détaillants et toutes les entreprises qui recueillent des données sur les clients seront touchés par la nouvelle législation, qui établit des règles strictes sur la façon dont les entreprises collectent et utilisent les informations personnelles.

Nous vivons dans un monde numérique mais la plupart des consommateurs ne réalisent pas la valeur économique de leurs informations personnelles – noms, adresses e-mail, numéros de téléphone, et aussi les habitudes de navigation Internet recueillies par les cookies du site.

La RGPD vise à rendre plus difficile pour les entreprises d’obtenir ce type d’informations sans obtenir au préalable le consentement du client, tout en facilitant le contrôle ou la suppression par les clients des informations personnelles que l’entreprise détient sur elles.

Openbravo a toujours été très soucieux d’assurer la confidentialité de toutes les données personnelles que nous traitons. Nous nous engageons à respecter toutes les exigences en matière de confidentialité et de sécurité des données de la RGPD en tant qu’entreprise, et nous visons à aider nos clients à appliquer les exigences de la RGPD afin qu’ils puissent eux aussi devenir conformes.

Pour confirmer notre conformité aux nouvelles exigences de cette réglementation, Openbravo a mis en place des politiques internes pour protéger les données que nous contrôlons contre tout accès non autorisé, perte accidentelle ou destruction.

Comment la RGPD affectera-t-elle les retailers?

Tout détaillant qui recueille des données sur ses clients devra revoir les processus qu’il utilise pour obtenir ces données et s’assurer qu’elles sont conformes aux exigences de la nouvelle loi.

Ainsi, lorsqu’un client s’inscrit à une carte de fidélité, participe à une promotion ou simplement visite votre site Web, vous devez vous assurer que les données collectées sont protégées contre une utilisation accidentelle ou délibérée.

Le secteur du commerce de détail a récemment subi sa part d’incidents embarrassants impliquant des violations de données. Le mois dernier, le retailer de vêtements américain HudsonsBay, propriétaire des magasins Saks Fifth Avenue et Lord & Taylor, a admis que des cybercriminels avaient volé des données clients sur 5M de cartes de paiement.

Le leader des vêtements de sport Under Armour a annoncé qu’une violation de données affectant 150 millions d’utilisateurs de son application MyFitnessPal.

De toute évidence, il est difficile pour un détaillant – ou toute autre entreprise – de se défendre contre une cyberattaque délibérée. Mais la confidentialité des données va bien au-delà de la sécurisation des systèmes informatiques contre les pirates informatiques.

La protection des renseignements personnels devrait faire partie intégrante de la relation qu’un détaillant entretient avec ses clients et elle doit être appliquée de manière proactive. Sinon, le détaillant risque non seulement de lourdes amendes pour des infractions à la législation, comme la RGPD mais il risque de perdre quelque chose d’une valeur encore plus grande – la fidélité des clients.