Outlet PC aumenta su agilidad e integración del negocio con Openbravo

Outlet PC inició su negocio ofreciendo a los clientes productos electrónicos asequibles en su ciudad natal de Tarragona (España) en 2008. Durante la siguiente década, la compañía amplió enormemente su surtido de productos, abrió nueve tiendas y lanzó una tienda en línea. La compañía atiende a varios miles de clientes y gestiona diariamente cientos de pedidos en varios países europeos.

Pero la compañía se dio cuenta de que sus sistemas existentes ya no podían soportar su rápido crecimiento y sus necesidades futuras. El aumento exponencial en el número de productos gestionados llevaba al límite la capacidad y el rendimiento de estas aplicaciones obsoletas.

Si Outlet PC deseaba seguir creciendo, necesitaba una solución moderna, ágil y escalable capaz de integrar sus canales de venta con los procesos de gestión de clientes, compras, inventario y gestión de almacenes, logística en tiendas y análisis.

¿Qué motivó que Outlet PC decidiera actualizar su tecnología?

La compañía estaba experimentando problemas tales como caídas frecuentes, discrepancias en los cierres de efectivo o duplicados y errores en las operaciones de almacén. Era difícil analizar la rentabilidad de los productos por distribuidor o fabricante, y los datos de ventas diarios y los márgenes no se podían analizar hasta el día siguiente porque las aplicaciones de tienda no estaban sincronizadas en tiempo real. Estas ineficiencias y sus costes ocultos se fueron acumulando y afectando negativamente a su resultado final. Así que la compañía decidió tomar medidas.

Integración extremo a extremo y visibilidad de datos en tiempo real

Outlet PC pudo implementar la solución de Openbravo e integrar todos su procesos de negocio en un plazo de seis meses y prácticamente sin tiempo de inactividad. Además del punto de venta, la solución proporciona visibilidad en tiempo real de ventas, compras / pedidos y gestión de inventario y almacenes.

La solución está integrada con operadores logísticos y con una aplicación de planificación y optimización de rutas. Los pedidos en línea se integran con otros movimientos de inventario físico según sea necesario.

Beneficios observados en todas las operaciones en toda la compañía

Desde la adopción de Openbravo como su solución de gestión minorista extremo a extremo, la empresa puede registrar y gestionar un mayor número de productos de forma más sencilla y eficiente. La solución POS ofrece acceso en tiempo real a los datos del cliente e información de inventario para que el personal pueda brindar un mejor servicio y una experiencia de pago más rápida. Según Marc Estrem, CIO de Outlet PC:

«Openbravo nos permitió transformar nuestras buenas ideas en cambios que han tenido un impacto real en el negocio y las ventas.»

Las incidencias en el proceso de distribución y los errores entre el stock en el sistema y el stock físico han sido virtualmente eliminados. El sistema ahora admite diferentes opciones de entrega, como comprar en línea y recoger en tienda (Click & Collect) y otros escenarios omnicanal.

Y finalmente, la empresa puede analizar la rentabilidad de los productos por categoría y tomar mejores decisiones basadas en datos procesados en tiempo real que se pueden ver gráficamente en tableros personalizados.

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