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PRONOKAL

Integración completa mejora operaciones y servicio al cliente

pronokal cliente suite de comercio de openbravo
Empresa
Pronokal
Central
España
Industria
Minorista
Línea de producto
Salud y cuidado personal
Implantador
SMF Consulting

Haciendo de la salud y el bienestar del cliente su máxima prioridad

Pronokal Group es una compañía multinacional especializada en tratamientos médicos de pérdida de peso a través de una dieta rica en proteínas. Más de 3.000 médicos han confiado en el rigor del programa en todo el mundo. La compañía está presente en diferentes países de Europa, América, Asia y África, y ya ha tratado a más de 300.000 pacientes.

Los retos

 

La gestión de clientes en distintos sistemas era costosa y con facilidad a errores
Pronokal necesitaba una plataforma flexible y rentable capaz de soportar personalizaciones para requisitos específicos del negocio. La solución también necesitaba integrarse con sistemas externos (CRM, sistema de facturación electrónica, gastos, etc.) y que ofreciera la escalabilidad necesaria para desplegarse en cada uno de los países donde el grupo está presente.

Caso Cliente Openbravo - Pronokal - Retos

La solución

 

CRM integrado con información financiera, contable y médica
El plan de crecimiento continuo de Pronokal Group requería un sistema de información integrado que pudiera utilizarse desde cada oficina. La solución de Openbravo ofrece soporte a todos los procesos corporativos, incluidos contabilidad, administración, registros médicos, gestión financiera, compras, ventas y almacenamiento.

Se realizaron desarrollos personalizados para necesidades comerciales específicas, como seguimiento de pacientes, seguimiento de llamadas, integración con CRM y sistema de gastos.

Caso Cliente Openbravo - Pronokal - Solución

Los resultados

 

Mejora del servicio al cliente y de la toma de decisiones
La flexibilidad de Openbravo permitió soportar de manera efectiva todas las necesidades específicas de Pronokal. La calidad de la información y el servicio al cliente mejoró enormemente con la eliminación de datos duplicados y un más fácil registro de la información del paciente, acceso a sus registros, control y seguimiento de sus tratamientos. La integración con el sistema CRM permitió además identificar y gestionar pacientes potenciales de forma más rápida y efectiva.

La integración de todos los datos en un único sistema permitió también disponer de una información de más calidad para analizar la evolución del negocio en cada país, facilitando además el proceso de toma de decisiones, clave a la hora de avanzar en los planes de crecimiento de la compañía.

MEJORADO
Servicio al cliente
INTEGRADA
Información médica
FÁCIL
Indentificación clientes potenciales
MEJORADO
Proceso de decisión
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