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Deporvillage

Aumentando un 60% las ventas a través de la integración de procesos

"Openbravo nos ha permitido estandarizar los procesos y optimizar la metodología, controlando los altos niveles de operaciones, lo que ha facilitado en gran medida el crecimiento que estamos experimentando."

Xavier Pladellorens, CEO
Deporvillage
Empresa
Deporvillage
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Una tienda en línea líder en el sur de Europa de productos de ciclismo y running

Fundada en 2010, Deporvillage es hoy una tienda online líder de productos especializados para ciclismo, running, outdoor, natación, triatlón y fitness en el sur de Europa. Desde su inicio, la compañía se ha expandido a cuatro países: España, Italia, Francia y Portugal. En la actualidad, Deporvillage continúa brindando a los clientes precios competitivos, un rápido servicio al cliente y una entrega rápida de más de 40.000 productos y más de 400 marcas líderes. Si bien se trata principalmente de un negocio de comercio electrónico, operan varias tiendas pop-up al año y para un futuro cercano se está evaluando la apertura de su primera tienda física.

Los retos

Alcanzar el objetivo de crecimiento del 150% en dos años

Antes de la implantación de Openbravo, la compañía utilizaba un sistema Magento personalizado con distintas extensiones para gestionar el suministro y la integración con los operadores logísticos. Sin embargo, el volumen y la complejidad crecientes del negocio sobrepasaron rápidamente las limitaciones de este sistema. El uso de hojas de cálculo y otras herramientas que no estaban integradas con el proceso se estaban volviendo menos fiables y los costes de gestión se multiplicaban.

Deporvillage necesitaba escalabilidad y facilidad de uso, y la compañía buscó una plataforma unificada que pudiera integrar ventas, finanzas, contabilidad, gestión de clientes, gestión de inventario, compras y logística, y proporcionaría mejores herramientas para un pronóstico preciso de la demanda y un reaprovisionamiento automatizado.

 

Deporvillage | Openbravo | Retos

La solución

Garantizando escalabilidad y la interoperabilidad

Deporvillage eligió Openbravo porque proporcionaba una solución flexible que era muy fácil de adaptar e integrar. El sistema ofrece un sistema de información escalable capaz de satisfacer las necesidades actuales y de evolucionar al ritmo de crecimiento de la empresa.

Openbravo proporcionó a Deporvillage una plataforma única e integrada para sus operaciones que podría comunicarse con sistemas externos, incluidos Magento (eCommerce) y ESBO (logistica). La compañía también implementó la solución POS de Openbravo para tiendas pop-up y para eventos especiales.

Solución en funcionamiento en 6 meses

La implementación se dividió en dos fases, y el sistema se puso en funcionamiento en 6 meses. Facturación, compras, ventas, finanzas y contabilidad se integraron en la primera fase. La integración con eCommerce, operaciones, logística y MRP se integraron en una segunda fase, que incluyó desarrollos personalizados para soportar algoritmos específicos de la empresa que automatizaron todo el proceso de compra.

 

 

Deporvillage | Openbravo | Solución

Los resultados

Aumento de las ventas en un 60% a través de la integración comercial

Desde la introducción de Openbravo, Deporvillage ha incrementado las ventas en un 60% en 2017, utilizando Openbravo en todas las áreas y logrando la integración entre ventas, logística y finanzas.

 

Experiencia de compra y servicio al cliente mejorados

Deporvillage pudo integrarse fácilmente con las herramientas necesarias para cerrar el circuito de la cadena de suministro y ganó agilidad en todo el negocio, lo que mejoró el rendimiento del sitio web y permitió un mayor enfoque en el servicio al cliente.

 

Proceso mejorado de compras y reaprovisionamiento

Automatizado con los algoritmos comerciales propios de la compañía, los procesos de reabastecimiento y compras se han vuelto más precisos, confiables y eficientes, y la compañía se comunica más fácilmente con sus proveedores.

 

Mayor visibilidad y control operacional

Gracias a un sistema centralizado, la empresa obtuvo una mayor visibilidad de todos los procesos, lo que permitió nuevos procesos de vseguimiento y validación en todas las operaciones que ahorraron tiempo y redujeron los errores, como por ejemplo una reducción significativa en el número de incidentes en envíos y roturas de stock.

"Hemos ganado agilidad en todo el proceso, especialmente en las compras y el reaprovisionemiento, automatizando nuestros algoritmos comerciales y comunicándonos más fácilmente con los proveedores".

Àngel Corcuera, COO
MEJORADA
Experiencia de compra y servicio al cliente
OPTIMIZADA
Gestión de compras y reaprovisionamiento
SOPORTE
A aumento ventas del 60%
MEJORA
Visibilidad y control operativo
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