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CHEERS

Arquitectura ligera y flexible facilita la adaptación a las necesidades del negocio

"Los mercados en China son muy dinámicos y competitivos. Requieren tener una visión completa de su negocio para tomar medidas rápidas y efectivas".

Stefan Schuppisser, Director Financiero
Cheers cliente suite de comercio de openbravo
Empresa
Cheers
Central
China
Industria
Retail
Línea de producto
Alimentación y bebida
Implantador
System in Motion

Empresa para amantes del vino, por amantes del vino

CHEERS fue fundada y gestionada por amantes del vino, arraigado en una larga historia de comercio del vino. Empezando como una empresa comercial llamada MQ Wines, la compañía construyó su nueva marca en torno a un concepto de tienda dedicado a compartir su pasión por el vino con el público.

La compañía se esfuerza por ofrecer vinos importados con una alta relación calidad-precio y fomentar una sólida cultura de servicio al cliente, disciplina, motivación, entusiasmo y compromiso en su personal.

Después de construir su tienda modelo en Beijing, CHEERS ahora opera varias tiendas exitosas y ha implementado un programa de franquicia para poner su concepto a disposición de otros apasionados emprendedores.

Los retos

 

Alto número de clientes y transacciones, distribución global y control de calidad
La mayoría de las tiendas CHEERS procesan un gran volumen de transacciones diarias. La calidad de internet es intermitente en algunas ubicaciones, por lo que la empresa estaba buscando una solución con fuertes capacidades de trabajo sin conexión.

Para impulsar el crecimiento en su mercado chino, CHEERS requirió el despliegue de un sistema de distribución global para todas las nuevas franquicias que posean una o más tiendas, de la manera más ágil y eficiente posible. La compañía disfruta de una alta tasa de conversión con su programa de fidelización, que les exige gestionar una gran base de datos de clientes sincronizada en todas las tiendas.

Además como empresa gestionada por una parte suiza y otra china, la compañía tiene una política de control de calidad muy meticulosa.

Caso Cliente Openbravo - Cheers - Retos

La solución

 

Transición sin problemas con implementación por fases
La arquitectura ligera y flexible de Openbravo permitió adaptar el software a sus necesidades comerciales, y no al revés. CHEERS utilizó un enfoque gradual para cubrir gradualmente dichas necesidades.

Primero, Openbravo fue configurado para gestionar sus operaciones de importación y venta al por mayor. Openbravo Java POS se implementó en sus tiendas de Beijing, el cual se migró posteriormente a Openbravo Web POS para disponer de un sistema totalmente integrado.

Caso Cliente Openbravo - Cheers - Solución

"Como importador, mayorista y minorista de vinos en China, encontrar el sistema de TI adecuado para CHEERS es la base para dominar nuestro negocio, y es muy difícil, especialmente para una empresa joven y de rápido crecimiento como la nuestra".

Stefan Schuppisser, Director Financiero

Los resultados

 

Mejor servicio al cliente y soporte a los planes de expansión
El uso de Openbravo permite ahora que CHEERS gestione todas las actividades comerciales en un solo sistema, incluida la capacidad de controlar stocks y movimientos en tiempo real y generar informes en tiempo real sobre las actividades de ventas en todos los canales. Además, CHEERS ahora puede integrar nuevas franquicias y seguir con sus planes de expansión.

El punto de venta móvil permite a los empleados moverse libremente en la tienda para satisfacer las necesidades de sus clientes, realizando ventas y gestionando su programa de fidelidad.

ASEGURADO
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